Síntomas:
Al intentar enviar o recibir mensajes de correo electrónico, puede que aparezca un mensaje de error similar a uno de los siguientes:
El servidor terminó inesperadamente la conexión. Puede que haya un problema en el servidor, un problema de red o que haya estado inactivo un periodo largo. Cuenta. nombre de cuenta, Servidor: 'nombre de servidor', Protocolo: POP3, Respuesta del servidor: '+OK', Puerto: 110, Seguro (SSL): N0, Número de error: 0x800ccc0f
No se ha podido establecer conexión ya que el equipo de destino ha denegado activamente dicha conexión.
Servidor no encontrado. (Cuenta:número de cuenta, ServidorPOP:'mail', Número de error: 0x800ccc0d)
Tarea 'nombre de servidor - Envío y recepción' informó de un error (0x800ccc0f): 'Se ha interrumpido la conexión con el servidor. Si este problema continúa, póngase en contacto con el administrador de su servidor o con su proveedor de servicios Internet (ISP, Internet Service Provider). El servidor respondió: ? K'
Tarea 'nombre de servidor SMTP - Envío y recepción' informó de un error (0x80042109): 'Outlook no puede conectar al servidor de correo saliente (SMTP). Si continúa apareciendo este mensaje, póngase en contacto con el administrador de su servidor o con su proveedor de servicios Internet (ISP).'
La operación ha agotado el tiempo esperando una respuesta del servidor de recepción (POP) 0x8004210a
Se ha excedido el tiempo de espera al comunicarse con el servidor 0x800ccc19
Causa:
Estos mensajes de error se pueden producir si Microsoft Outlook o Microsoft Outlook Express no pueden establecer una conexión con el servidor de correo. Estos mensajes de error suelen deberse a una de las causas siguientes:
A. Configuración incorrecta de la cuenta en el cliente de correo, como por ejemplo en Outlook.
B. Error de configuración del software de seguridad personal, como cortafuegos (firewall) u otra clase de filtros
C. Módem incorrecto o configuración incorrecta del módem
D. Tamaño de Unidad máxima de transmisión (MTU)
E. Se ha quitado Outlook Express del equipo o la instalación está dañada o corrupta
F. El perfil de usuario de Outlook está dañado
G. Un mensaje de correo en el servidor POP3 está dañado o corrupto
H. Error de configuración del software antivirus.
Solución:
Existen varias soluciones posibles cuando se presenta este mensaje de error:
1. Verifique que la configuración de su cliente de correo Outlook o Outlook Express esté correcta. Incluso puede intentar borrar la(s) cuenta(s) que tenga configurada(s) y volverla(s) a crear.
2. Verifique que no haya un cortafuegos (firewall) local que esté impidiendo la conexión con el servidor o a los puertos 25 y 110. O un software antivirus local o software de seguridad que esté impidiendo o modificando la conexión con el servidor. O un servidor proxy o en todo caso un servidor local intermedio a través del cual se esté intentando realizar la conexión al servidor. Si lo(s) hay, entonces por favor verificar que los permisos y/o la IP o el servidor de correo saliente SMTP estén habilitados y configurados correspondientemente.
3. Mensajes de correo corruptos en la bandeja de entrada de correo (Inbox) en el servidor: a veces puede ocurrir que Outlook interrumpe la conexión al intentar descargar un mensaje mal formado, corrupto, sin asunto o sin cuerpo de mensaje. Para solucionarlo, ingrese al Webmail, busque en la lista de mensajes el mensaje que esté ocasionando el problema (generalmente es el primero o el último, o aquél que usted considere sospechoso), y elimínelo.
4. Consulte e intente las soluciones sugeridas por Microsoft en su base de preguntas frecuentes, click aquí.
5. Consulte e intente las soluciones sugeridas por el producto de seguridad que tenga instalado en su pc.
6. Intente actualizar tanto su software antivirus como su Outlook. Si no sabe cómo hacerlo, pida a un técnico que lo haga por usted.
7. Si la instalación de Outlook está corrupta o dañada, siga las instrucciones que sugiere Microsoft para hacer una copia de seguridad. De esta manera podría intentar reinstalar Outlook en su equipo para solucionar los errores de conexión con el servidor de correo.
